Linka 112 je tu pro každého, kdo se ocitne v ohrožení života, při úrazu, dopravní nehodě nebo jiné krizové situaci. Operátoři přijímají hovory nonstop, zdarma a pomáhají lidem nejen v češtině, ale i v angličtině či němčině. Jak správně volat a co od vás operátor potřebuje vědět?

Vánoční příběh jako z filmu musela řešit Zdravotnická záchranná služba Královéhradeckého kraje přímo na Štědrý den. Na linku 155 volal vyděšený muž, že ho manželka rodí. Šlo o překotný porod, který zvládl budoucí tatínek úplně sám. Pouze s operátorkou tísňové linky na telefonu. A vše dobře dopadlo.

Tým silniční bezpečnosti v rámci projektu Markétina dopravní výchova představuje další video z dvaadvaceti dílné série Markéta se Zebrou. Osmý díl se zaměřuje na poskytování první pomoci – dovednost, která je v České republice zákonnou povinností, a přitom ji zvládnou i děti. Tím základem a minimem, který zvládne opravdu téměř každý je přivolání zdravotnické záchranné služby na čísle 155 nebo pomocí aplikace Záchranka.

Policie České republiky každou druhou minutu přijme oznámení na tísňové lince 158. Tato linka je nejen součástí integrovaného záchranného systému společně s linkami 150 a 155, ale především je klíčovým prvkem v rychlé reakci na ohrožení veřejného pořádku nebo trestné činnosti.

Pořádkář, reprezentant v atletice, pprap. David Plný, je policista obvodního oddělení Náchod, který se často dostává k lidem v nouzi jako první. Jen za poslední půlrok má na svém kontě spolu se svými kolegy 4 záchrany života. Možná je to štěstí, možná smůla, ale stává se mu, že podobné situace přitahuje jako magnet, a to nejen ve službě. Co prozradil ze svých zkušeností? A co radí ostatním?

Neviditelní záchranáři, tak se říká operátorům tísňové linky, kteří jsou velice důležitým prvkem při záchraně lidských životů. Na lince 155 rozhodují o naléhavosti stavu nemocného, organizují práci výjezdových skupin záchranářů, zalarmují first respondery a zajišťují i přijetí nemocných ve zdravotnických zařízeních.

Čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu a 365 dní v roce. Tísňová linka 112 v Česku přijme za rok miliony telefonátů. Poměrně velký podíl však tvoří telefonáty, které lze bez nadsázky označit za zbytečné a zatěžující linku, která má sloužit pro volání v nouzi. Nejen o tom si redakce Drbny povídala s příslušníky jednoho ze čtrnácti operačních středisek v tuzemsku.

Práce na lince 158 není rozhodně pro každého a je potřeba, aby ji dělal policista se zkušenostmi. Jak takové integrované operační středisko (IOS) funguje, co všechno musí absolvovat ti, kteří v něm přijímají hovory a s jakými kuriózními oznámeními se tu policisté setkali, zjišťovala redakce Hradecké Drbny.

Kdo se stal účastníkem nějaké nenadálé života ohrožující situace, požáru nebo nehody a musel na telefonu vytočit číslo 112 ví, jak je těžké ze sebe dostat v tom šoku nějaké informace. Operátoři krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Královéhradeckého kraje, kteří přijímají hovory na této tísňové lince, musí být připraveni na cokoliv.

Možná už jste se v té situaci ocitli. Museli jste pro své blízké či kvůli sobě volat na linku 155. Tato tři čísla asi každý vytáčí s určitým respektem a také s pocitem, že může jít o nejdůležitější hovor v našem životě. Jak tedy správně komunikovat s operátorem této tísňové linky, aby byla pomoc maximálně efektivní?