Štěstí v neštěstí měl řidič kamionu, který převážel karton a papíry. V nákladovém prostoru začalo hořet ve chvíli, kdy projížděl kolem hasičské zbrojnice v Pražské ulici v Hradci Králové. Před svůj areál vyjížděli hasiči včera kolem páté hodiny odpoledne.

Možná už jste se v té situaci ocitli. Museli jste pro své blízké či kvůli sobě volat na linku 155. Tato tři čísla asi každý vytáčí s určitým respektem a také s pocitem, že může jít o nejdůležitější hovor v našem životě. Jak tedy správně komunikovat s operátorem této tísňové linky, aby byla pomoc maximálně efektivní?