Češi jsou s Českými drahami spokojenější. Dobře hodnotí i spoje přes Hradec

Možnost oznámkovat svou cestu mají cestující v aplikaci Můj vlak od konce roku 2022. Po vystoupení z vlaku mohou udělit jednu až pět hvězdiček nejen celé cestě, ale samostatně hodnotit také nákup jízdenky, personál, čistotu vlaku, jeho kapacitu nebo dodržování jízdního řádu.

A podle dat Českých drah jsou známky rok od roku lepší.

Průměrné hodnocení celé cesty se z 3,85 bodu v roce 2022 dostalo během prvního pololetí letošního roku na 4,25 bodu z pěti. Čtyři nebo pět hvězdiček letos své cestě udělilo 80 procent hodnotících cestujících.

„Milion hodnocení je pro nás významným milníkem a představuje unikátní zdroj informací o tom, jak naši zákazníci skutečně vnímají kvalitu cestování,“ říká generální ředitel Českých drah Michal Krapinec.

Rostoucí hodnocení spojuje především s modernizací vlaků. České dráhy v posledních letech nasadily stovky nových nebo modernizovaných vozidel a investují také do digitálních služeb.

Jízdenky bez problémů, personál také boduje

Úplně nejlépe cestující hodnotí právě nákup jízdenek. Ten dostal průměrnou známku 4,69 z pěti a čtyři nebo pět hvězdiček mu udělilo 92 procent hodnotících.

Hned za ním skončil přístup vlakového personálu s průměrem 4,60 bodu. Také všechny ostatní sledované oblasti se podle dopravce dlouhodobě drží nad čtyřmi body.

Data samozřejmě nevypovídají o zkušenosti úplně všech lidí, kteří Českými drahami cestují. Jde o hodnocení těch, kteří se po cestě rozhodli svou zkušenost prostřednictvím aplikace Můj vlak oznámkovat. Více než milion odeslaných hodnocení už ale dopravci poskytuje poměrně rozsáhlou zpětnou vazbu.

Dobré známky dostává i linka přes Hradec

Mezi dobře hodnocenými dálkovými linkami je také jedna, kterou velmi dobře znají cestující z Královéhradeckého kraje.

Linka R10 spojující Prahu, Hradec Králové a Trutnov dosahuje dlouhodobého průměrného hodnocení přes čtyři body z pěti.

Mezi vůbec nejlépe hodnocené dálkové linky patří R15 mezi Prahou a Chebem, Ex7 z Prahy přes České Budějovice do Lince nebo spoje SC a Ex1 mezi Prahou a Ostravou.

Dobré výsledky drží také R13 mezi Brnem, Břeclaví a Olomoucí nebo R17 z Prahy směrem na České Budějovice a České Velenice.