Neviditelní záchranáři, tak se říká operátorům tísňové linky, kteří jsou velice důležitým prvkem při záchraně lidských životů. Na lince 155 rozhodují o naléhavosti stavu nemocného, organizují práci výjezdových skupin záchranářů, zalarmují first respondery a zajišťují i přijetí nemocných ve zdravotnických zařízeních.

Práce na lince 158 není rozhodně pro každého a je potřeba, aby ji dělal policista se zkušenostmi. Jak takové integrované operační středisko (IOS) funguje, co všechno musí absolvovat ti, kteří v něm přijímají hovory a s jakými kuriózními oznámeními se tu policisté setkali, zjišťovala redakce Hradecké Drbny.