Prosím, nemlaťte nás. Lékař Marek Dvořák upozorňuje na útoky na záchranáře

„Nechci vás prosit, ať nás nemlátíte, nebodáte. Chci vás prosit, ať o tom víte a hlavně ať dáme všichni jasný signál, že to není normální a že to netolerujeme," napsal na sociálních sítích Marek Dvořák, lékař letecké záchranné služby v Hradci Králové.

Za patnáct let u záchranky byl sám vážněji napaden jednou. Skončilo to modřinami a roztrženou uniformou. Pachatel dostal pokutu dvě stě korun. „Na úřadě ho prosili, ať to příště nedělá. Dnes by to nejspíš nebylo jinak," dodává Dvořák.

Když se potkají dva světy

Dvořák zároveň upozorňuje, že konflikt mezi zdravotníkem a pacientem nevzniká vždy z ničeho. Zdravotníci pracují pod tlakem, často jsou unavení a mohou řešit vlastní problémy. Na druhé straně stojí pacient, který je ve stresu, něco ho bolí, bojí se nebo má pocit, že na pomoc čeká příliš dlouho.

„Občas, když se tyhle dva světy potkají, vznikají třecí plochy,“ píše.

Zdravotník by měl podle něj podobné situace umět zvládnout. Je profesionál a na komunikaci s lidmi ve stresu je připravený. Často se také podaří konflikt uklidnit dřív, než přeroste v něco vážnějšího.

Ne vždy to ale jde. „Máme mezi sebou určité procento psychopatů a pak je z toho verbální nebo fyzická agrese,“ upozorňuje Dvořák. A právě v takových případech podle něj nesmí společnost přijmout agresi vůči zdravotníkům jako něco, co k jejich práci jednoduše patří.

Nejde jen o záchranáře

Podle Dvořáka se přitom podobné situace netýkají pouze posádek záchranky. S napadáním se podle něj zdravotníci setkávají i přímo v nemocnicích. Zmiňuje, že k útokům dochází prakticky každý den.

„To normální není a jako normu to nikdy nesmíme přijmout,“ zdůrazňuje.

Dvořák proto nechce po veřejnosti jen další slib, že zdravotníkům nebude ubližovat. Důležité je podle něj dát jasně najevo, že fyzické nebo slovní útoky na lidi, kteří se snaží někomu pomoci, nejsou přijatelné. Pokud k nim dojde, měl by podle něj zbytek vyřešit právní systém.