Pacienti FN HK chválí personál, nedostatky vidí v pokrytí Wi-Fi

Fakultní nemocnice Hradec Králové se v říjnu zapojila do nového projektu Národní hodnocení spokojenosti pacientů organizovaném Ministerstvem zdravotnictví České republiky. Nejvíce pochval směřovalo ke zdravotnickému personálu. Návrhy na zlepšení se celkem shodovaly - špatné nebo žádné pokrytí signálem Wi-Fi. 

„Děkujeme pacientům za zpětnou vazbu, které je pro nás velmi důležitá. Problematiku Wi-Fi zmínily desítky pacientů. Problém bychom chtěli vyřešit v průběhu příštího roku v rámci projektu elektronizace ošetřovatelské péče. Je jasné, že zejména v době omezených návštěv je možnost komunikace s blízkými pro pacienty velice důležitá,“ říká ředitel nemocnice Vladimír Palička.

Dotazníky před svým propuštěním z nemocnice vyplnilo téměř 700 pacientů. Řada z nich napsala zdravotnickému personálu krásné vzkazy. „Děkuji za sestřičky. Jsou to andělé :-),“ napsala například jedna z pacientek. Další z hodnotících napsal, že díky ošetřovatelskému personálu skoro zapomněl, že je nemocný. „Sestřičky jsou úžasně milé, hodné, sanitáři i sanitářky také. Kdyby člověku nebylo špatně, připadá si jako na dovolené,“ uvedla další pacientka. Jeden z respondentů také zmínil, že by si zaměstnanci zasloužili dostat větší prémie.

Ředitel FN HK zdůrazňuje, že pozitivní hodnocní personálu je o to cennější, že se hodnocení uskutečnilo v době epidemie covid-19, kdy zaměstnanci čelí mimořádnému nasazení. „Velmi si vážím toho, že i přes obrovskou zátěž, které nyní mnohá pracoviště čelí, si lidé přístup zaměstnanců nemocnice pochvalovali a všichni zaměstnanci si za své nasazení zaslouží poděkování,“ říká Palička.

Pomocí dotazníkového šetření chce Ministerstvo zdravotnictví vytvořit podrobný přehled o kvalitě a bezpečí lůžkové péče poskytované ve zdravotnických zařízeních. Nemocnice tak navíc získají možnost vlastního anonymního srovnání s poskytovateli podobného typu. Kromě Fakultní nemocnice Hradec Králové se do projektu zapojila například Fakultní nemocnice Brno, Krajská nemocnice Liberec nebo Thomayerova nemocnice.