Hradec Králové obnoví od pondělí pomocné telefonní linky. Lidé se na ně dovolají vždy ve všední dny
Speciální telefonní linky fungovaly v Hradci Králové už na jaře po dobu nouzového stavu. Jejich obsluhu zajišťovali pracovníci odboru sociálních věcí magistrátu města. Zavolat na ně mohl každý, kdo potřeboval v souvislosti s pandemickou situací poradit nebo zprostředkovat pomoc. Od pondělí, kdy začne platit nouzový stav, budou tyto linky opět k dispozici.
Pomocné telefonní linky lidé využívali dokonce i v průběhu tohoto týdne, kdy ještě nejsou v ostrém provozu. Obraceli se na ně senioři, kteří potřebovali obstarat náku nebo poradit.
„Linky budou od pondělí v plném provozu. Obsluhovat je budou zkušení zaměstnanci magistrátu města z odboru sociálních věcí, kteří znají místní prostředí a přesně vědí, jak nejefektivněji vzniklé sociální situace řešit,“ říká primátor města Alexandr Hrabálek.
Telefonní čísla na magistrátní linky pomoci
Tři z těchto telefonních čísel fungovala i na jaře po dobu nouzového stavu. Pracovnice z odboru sociálních věcí za tu dobu přijaly přes pět set hovorů.
„Na linky se nejčastěji obraceli senioři, kteří potřebovali zajistit nákup potravin nebo donést léky, když jsou sami nemohoucí nebo v karanténě či izolaci kvůli covidu-19. Skutečně sloužily podstatě věci, za celou dobu nedošlo k jejich zneužití, čehož si nesmírně vážím a doufám, že stejné to bude i nyní,“ dodává primátor.
Telefonní linky jsou určené hlavně pro řešení obtížné nebo mimořádné situace v rozsahu agendy vykonávané odborem sociálních věcí a zdravotnictví. Magistrát funguje bez jakýchkoliv omezení.
„Nově vyhlášená opatření a samotný nouzový stav, který bude platit od pondělí 5. října, neznamená pro fungování magistrátu žádná omezení. Všechny agendy zajišťujeme standardně. Uvnitř budovy magistrátu města zůstává v platnosti již zavedená povinnost nošení roušek. S ohledem na epidemiologickou situaci doporučujeme, aby k vyřízení svých záležitostí využívali klienti především elektronickou nebo telefonickou formu komunikace. K dispozici jsou všechna telefonní čísla zveřejněná na webových stránkách města,“ říká tajemnice Magistrátu města Hradec Králové Markéta Bartušová. Všechny kontakty jsou uvedeny tady.
