Když budete volat na kraj, dovoláte se robotovi. Začíná fungovat hlasový asistent
Na krajský úřad v Hradci se nově dovoláte i mimo úřední hodiny a na druhém konci vás přivítá hlasový asistent místo člověka. Novinka má zrychlit orientaci, odpovědět na základní dotazy a v případě potřeby vás nasměrovat nebo rovnou přepojit dál.
Na krajský úřad Královéhradeckého kraje se ode dneška dovoláte i mimo úřední hodiny a na druhém konci vás přivítá hlasový asistent místo člověka. Královéhradecký kraj spouští novinku, která má lidem usnadnit orientaci a zrychlit vyřizování dotazů.
Po vytočení linky 495 817 111 vás systém automaticky přepojí na virtuálního pomocníka. Ten zvládne odpovědět na nejčastější otázky, nasměrovat vás na správné oddělení a v případě potřeby vás během pracovní doby rovnou přepojí na konkrétního úředníka. Když se dovoláte mimo úřední hodiny, nabídne alespoň základní informace nebo pošle kontakty formou SMS.
„Snažíme se dlouhodobě zlepšovat služby pro naše občany. Nový virtuální asistent představuje další způsob, jak lidem usnadnit přístup k potřebným informacím,“ uvedl v tiskové zprávě ředitel úřadu Miroslav Vrba.
Nejde přitom o první digitální novinku. Už dřív kraj spustil webového chatbota Krakonoše, teď k němu přibyl i hlasový kolega. Jak dobře si s dotazy poradí v praxi, ukážou až první týdny provozu.
